平安社区金融服务部是平安集团旗下高质量转型的新渠道，于2021年成立，是未来集团的重点核心项目，目前已在全国44个城市设立了78个机构。相关介绍如下：
• 业务范围：包括客户服务与维护，通过企业微信等线上线下互动，处理售后需求，解答产品与理赔疑问，协助办理金融业务等；客户资源管理与开发，将老客户按社区网格划分给专员，进行二次续费或销售平安集团旗下各类产品；市场推广与业务拓展，以社区为单位开展线下活动，提升平安品牌知名度，吸引新客户。
• 服务模式：遵循 一网格一专员 模式，为社区内客户提供平安 省心、省时又省钱 的 三省 服务。
• 用工模式：开创代理制与合同制双轨并行模式，入司签代理合同，转正后可与外包公司签劳动合同，享受五险一金。
• 岗位优势：工作时间自由，通常朝九晚六、周末双休。培训体系完善，一年内新人、主管等阶段均有专属培养体系，还引入外部专业认证培训，可通过线上平台 知鸟 随时学习。晋升路径清晰，有专业成长和管理发展两条路线。收入稳定，突破单纯依赖业绩的模式，完成工作有基础津贴保障。此外，平安集团金融科技强大，为专员配置专用PAD，可实现经营动作标准化等功能。
• 典型网点案例：平安人寿厦门分公司社区金融服务部同安网点自2024年5月成立，到当年年底已有专员38人，大专以上学历占比100%，服务覆盖客户数2855人，开展了多场金融进社区活动，获得客户好评。
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